Collection: Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller mellan Veritaz Alpha AB, org.nr. 559405-4552, och dig som gör en beställning via vår hemsida www.aquitaz.se. Genom att lägga en beställning ingår du ett avtal med Veritaz Alpha AB. Dessa villkor gäller enbart för konsumenter och omfattar alla köp som görs via vår hemsida.

För att handla hos oss måste du vara över 18 år, eller ha målsmans tillstånd om du är under 18 år och inte står under förmyndarskap.

Alla priser och avgifter anges inklusive moms. Veritaz Alpha AB reserverar sig för eventuella prisändringar, slutförsäljningar och faktafel som kan förekomma på vår hemsida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss också rätten att ändra priser och villkor utan föregående meddelande. Observera att produktbilder på vår hemsida kan avvika något från produktens verkliga utseende beroende på färgåtergivning på olika enheter och belysningsförhållanden.

Efter att du har gjort en beställning kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Om du inte mottar en orderbekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@aquitaz.se för att säkerställa att din beställning har mottagits och bearbetats.

Du har enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 14 dagars ångerrätt utan att behöva ange något skäl. Ångerrätten gäller från den dag du mottagit varan. För att utöva din ångerrätt, vänligen meddela oss inom 14 dagar via e-post till info@aquitaz.se. Ange ditt namn, adress, ordernummer och annan relevant information i ditt meddelande.

Ångerrätten innebär att du som kund får undersöka produkten men inte bryta förseglingen eller på något annat sätt öppna varan. Om detta sker förfaller rätten att ångra köpet. Returnerad vara ska därför vara i obruten förpackning samt i oanvänt och oskadat skick. Varor som är öppnade eller där plomberingen är borttagen ersätts inte.

Returnera varan i originalförpackning och i oförändrat skick. Du som kund står för returkostnaden och ansvarar för att varan är väl emballerad. Vid ångerrätt återbetalar vi det betalda beloppet, inklusive leveranskostnader, men vi förbehåller oss rätten att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning om varan har hanterats mer än nödvändigt. Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ångerrätt och varan i retur.

Om du mottar en vara som är skadad, felaktig eller inte överensstämmer med din beställning, ska du reklamera detta inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Reklamationen görs genom att kontakta vår kundservice på info@aquitaz.se innan du returnerar varan. Vi rekommenderar att du undersöker varan noggrant när du mottar den och anmäler eventuella skador på emballaget direkt till transportören eller utlämningsstället.

Reklamationsrätten täcker varor med funktions-, material- och fabrikationsfel enligt konsumentköplagen. Om ett fel uppstår inom tre år från inköpsdatumet åtgärdar vi det i den mån det är möjligt. Om varan inte längre finns i vårt sortiment kan vi erbjuda en likvärdig vara eller annan lösning enligt överenskommelse.

För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundservice för att erhålla en returfraktsedel och instruktioner. Varor som returneras måste alltid skickas i originalförpackningen eller en likvärdig förpackning som är lämplig för transporten. Ange alltid ditt ordernummer vid retur. Vi löser inte ut varor som skickas mot postförskott eller som medför extra kostnader för Veritaz Alpha AB.

Vid godkänd retur eller reklamation kommer du att få en bekräftelse via e-post och instruktioner för hur du går vidare. Vi reserverar oss för att inte kunna hantera returnerade varor som medför extra kostnader eller är otillräckligt packade.

Våra normala leveranstider är 1-3 arbetsdagar om inget annat anges. Leveranstiden kan variera beroende på faktorer som avstånd, lagerstatus och val av fraktalternativ. Vid förhandsbokningar eller om varan inte finns i vårt huvudlager, kan leveranstiden påverkas. Om det uppstår leveransförseningar kommer vi att informera dig och fortsätta att bevaka din beställning.

Vi erbjuder fraktfritt på beställningar över 999 kr. För brev och paket som inte hämtas ut, debiterar vi en avgift som täcker våra självkostnader samt en extra avgift för en ny leverans.

Fraktkostnader beräknas baserat på vikt och storlek på de artiklar som lagts till i varukorgen. Standard fraktkostnad är 69 kr. Mer information om våra fraktalternativ och kostnader hittar du på vår hemsida.

Vid beställning gäller de priser som anges på vår hemsida och är alltid i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnader anges separat. Vi förbehåller oss rätten att justera priser och avgifter om det sker förändringar i våra leveranskostnader eller vid andra omständigheter.

Vi följer riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) och konsumentköplagen för att säkerställa rättvisa och transparens i vår hantering av reklamationer, returer och ångerrätt.

För frågor eller vid behov av support, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post på info@aquitaz.se. Vi strävar efter att ge dig en trygg och säker köpupplevelse och är här för att hjälpa dig.