Allmänna Villkor för www.aquitaz.se

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller mellan Veritaz Alpha AB (org.nr. 559405-4552), AQTZ AB (org.nr. 559527-8598) eller WIESHOP LIMITED (Company number 13812396) – beroende på vilket bolag som hanterar din beställning – och dig som kund.

• Veritaz Alpha AB används huvudsakligen för B2C (konsumentköp) inom Sverige och EU.

• AQTZ AB används huvudsakligen för B2B (företagskunder) inom Sverige och EU.

• WIESHOP LIMITED används för internationella events och kunder utanför EU.

Genom att lägga en beställning ingår du ett avtal med det bolag som anges på din orderbekräftelse.

Villkoren gäller enbart för konsumenter när köpet sker via Veritaz Alpha AB. För att handla som konsument måste du vara över 18 år, eller ha målsmans tillstånd om du är under 18 år och inte står under förmyndarskap.

Observera: Våra produkter (samlarkort, samlarfigurer m.m.) är samlarobjekt avsedda för vuxna. De är inte leksaker och är inte avsedda för barn under 14 år. Produkterna är inte CE-märkta som leksaker.

2. Priser och produktinformation

Alla priser anges i SEK inklusive moms där så tillämpas. Vi reserverar oss för eventuella prisändringar, slutförsäljning, skrivfel och faktafel. Produktbilder kan skilja sig från verkligheten beroende på färgåtergivning och ljusförhållanden.

Samlarprodukter: Naturliga variationer såsom tryckskillnader, centreringsavvikelser, fabrikationslinjer, whitening eller liknande anses inte vara fel och är därmed inte grund för reklamation.

3. Beställning och orderbekräftelse

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. Kontrollera alltid orderbekräftelsen och kontakta oss om något inte stämmer.

4. Förbeställningar

Förbeställningar är bindande. Om du avbryter en förbeställning blir du lågprioriterad och placeras sist i kön för framtida förbeställningar. Upprepade avbokningar kan leda till att framtida förbeställningar nekas.

Avbokning av förbeställning: Om en kund avbokar en förbeställning innan varan har skickats, förbehåller vi oss rätten att ta ut en administrativ avgift på 99 SEK för att täcka våra hanteringskostnader.

Missbruk av förbeställningar: Om en kund upprepade gånger avbokar eller missbrukar ångerrätten i samband med förhandsbokade varor, förbehåller vi oss rätten att avbryta nya beställningar och neka framtida köp.

5. Ångerrätt och returer

Enligt Distansavtalslagen (2005:59) har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Ångerrätten gäller endast om varan är i obruten originalförpackning, oanvänd och i oskadat skick. Varor där plombering brutits omfattas inte av ångerrätten.

Vid retur står du som kund för returfrakten. Vi erbjuder returfraktsedel till självkostnadspris (från 69 SEK inom Sverige). Alternativt kan du själv ordna returfrakt.

För ej uthämtade paket eller paket som inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter från kunden, debiteras en avgift på 179 SEK för att täcka returfrakt och administrativa kostnader. I dessa fall avbryts ordern automatiskt och köpesumman återbetalas med avdrag för avgiften.

6. Reklamation

Reklamationsrätten gäller enligt Konsumentköplagen, men med följande begränsningar:

• Samlarkort och samlarfigurer: Dessa produkter säljs i fabriksförpackat skick. Naturliga variationer i tryck, centreringsavvikelser, fabrikationslinjer, whitening, färgskiftningar, skador på ytan från produktionen eller andra fabriksrelaterade egenskaper anses inte vara fel och omfattas därför inte av reklamationsrätten.

• Reklamation kan endast göras om du mottagit fel produkt jämfört med din beställning, eller om varan är skadad under transport i en omfattning som påverkar själva produkten (inte enbart emballaget).

• Skador som uppstår genom felaktig användning eller normalt slitage omfattas inte.

7. Leverans och frakt

Vi samarbetar med PostNord och DHL.

• Leveranstid: Normalt 1–5 arbetsdagar. För beställningsvaror 5–14 arbetsdagar. Förhandsbeställningar kan variera.

• Fraktkostnad: Standardfrakt inom Sverige 79 SEK. Fri frakt inom Sverige gäller för beställningar över 1500 SEK.

• Internationella leveranser: Fraktkostnad beräknas i kassan. Kunden ansvarar för tullavgifter, moms och eventuella förseningar i mottagarlandet.

8. Betalning

Betalningar hanteras via Klarna, kortbetalning eller PayPal. Vid betalning via Klarna gäller Klarnas egna villkor. Tvister kring Klarna-fakturor regleras direkt med Klarna.

Fakturor och kvitton kommer alltid att visa vilket av våra bolag som är avtalspart för din beställning.

9. Kundens ansvar

• Du ansvarar för att uppge korrekt namn, leveransadress, telefonnummer och e-postadress vid beställning.

• Om paket returneras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter debiteras returavgift + ny frakt.

• Du ansvarar för att kontrollera din orderbekräftelse direkt efter köp.

10. Kampanjer och begränsningar

Rabatter och kampanjer kan inte kombineras med andra erbjudanden och kan avslutas utan förvarning. Vi förbehåller oss rätten att begränsa antalet exemplar av en vara per kund för att motverka oskäligt uppköp (scalping).

Rabattkoder får endast användas enligt de villkor som anges i samband med erbjudandet.

Koder som distribueras individuellt, exempelvis som kompensation eller via direkt kommunikation, är personliga och får inte spridas eller användas av andra kunder.

En rabattkod anses missbrukad om den används utanför dess avsedda målgrupp, distributionskanal eller syfte.

Aquitaz förbehåller sig rätten att annullera beställningar där rabattkoder använts felaktigt, missbrukats eller i strid med dessa villkor.

Vid misstanke om missbruk kan köp nekas och framtida beställningar begränsas.

11. Rätt att neka köp

Vi förbehåller oss rätten att neka köp, begränsa kvantiteter eller avbryta en beställning helt eller delvis, utan föregående meddelande, om det bedöms nödvändigt.

Detta gäller särskilt, men inte uteslutande, vid:
- misstanke om bedrägeri eller obehörig användning av betalningsmedel
- utebliven eller försenad betalning
- tekniska fel, prisfel eller felaktigt lagersaldo
- begränsad tilldelning eller oförmåga att leverera, inklusive förbeställningar
- upprepade obefogade returer eller ej uthämtade försändelser
- misstänkt vidareförsäljning i spekulativt syfte
- brott mot dessa villkor eller annan otillbörlig användning av tjänsten

Olämpligt beteende:

Vi förbehåller oss rätten att neka köp eller avbryta en beställning vid olämpligt beteende, inklusive men inte begränsat till hot, trakasserier, kränkande kommunikation eller spridning av vilseledande eller skadlig information om vår verksamhet.

Detta gäller oavsett om beteendet sker via e-post, kundtjänst, vår webbplats, Discord, sociala medier eller andra kommunikationskanaler där kunden interagerar med oss eller på annat sätt riktar kommunikation mot oss i egenskap av kund.

Allvarliga eller upprepade överträdelser kan leda till permanent avstängning från framtida köp.

Vid avbruten order återbetalas eventuella betalningar i enlighet med våra återbetalningsrutiner och gällande lagstiftning.

12. Ansvarsbegränsning

Vi strävar efter att ge korrekt information, men kan inte garantera att alla produktbeskrivningar är fullständiga. Vi ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, samlarvärdesförändringar eller skador orsakade av felaktig användning.

13. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller hinder som beror på händelser utanför vår kontroll, t.ex. strejk, naturkatastrofer, pandemier eller transportstörningar.

14. Personuppgifter

Vi hanterar personuppgifter enligt gällande lagstiftning (GDPR). Uppgifter delas aldrig med tredje part utan ditt samtycke, förutom där det krävs för att fullfölja beställningar.

Kunder kan begära att få sin information raderad eller ändrad genom att kontakta oss. Fakturor och relaterad information sparas minst två år enligt lag.

15. Tvister och tillämplig lag

Tvister prövas i första hand av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och i andra hand i svensk domstol. Svensk lag tillämpas på alla köp.