Produktserie: Allmänna villkor

Allmänna Villkor för www.aquitaz.se

1. Allmänt Dessa allmänna villkor gäller mellan Veritaz Alpha AB, org.nr. 559405-4552, och dig som gör en beställning via vår hemsida www.aquitaz.se. Genom att lägga en beställning ingår du ett avtal med Veritaz Alpha AB. Dessa villkor gäller enbart för konsumenter och omfattar alla köp som görs via vår hemsida. För att handla hos oss måste du vara över 18 år, eller ha målsmans tillstånd om du är under 18 år och inte står under förmyndarskap.

2. Priser och Produktinformation Alla priser och avgifter anges inklusive moms. Veritaz Alpha AB reserverar sig för eventuella prisändringar, slutförsäljningar och faktafel som kan förekomma på vår hemsida eller i våra annonser. Vi förbehåller oss också rätten att ändra priser och villkor utan föregående meddelande. Observera att produktbilder på vår hemsida kan avvika något från produktens verkliga utseende beroende på färgåtergivning på olika enheter och belysningsförhållanden.

3. Beställning och Orderbekräftelse Efter att du har gjort en beställning kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Om du inte mottar en orderbekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@aquitaz.se för att säkerställa att din beställning har mottagits och bearbetats.

4. Förbeställningar
   Om du avbryter en förbeställning kommer du att bli lågprioriterad och automatiskt hamna sist i ledet för kommande förbeställningar. Vi förbehåller oss även rätten att avbryta framtida förbeställningar om detta upprepas.

5. Ångerrätt Du har enligt Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 14 dagars ångerrätt utan att behöva ange något skäl. Ångerrätten gäller från den dag du mottagit varan. För att utöva din ångerrätt, vänligen meddela oss inom 14 dagar via e-post till info@aquitaz.se. Ångerrätten innebär att du som kund får undersöka produkten men inte bryta förseglingen eller på något annat sätt öppna varan. Om detta sker förfaller rätten att ångra köpet. Returnerad vara ska därför vara i obruten förpackning samt i oanvänt och oskadat skick. Varor som är öppnade eller där plomberingen är borttagen ersätts inte.

6. Reklamation och Retur
   
   5.1 Reklamation
   Om du mottar en vara som är skadad, felaktig eller inte överensstämmer med din beställning, ska du reklamera detta inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Reklamationen görs genom att kontakta vår kundservice på info@aquitaz.se innan du returnerar varan. Vi rekommenderar att du undersöker varan noggrant när du mottar den och anmäler eventuella skador på emballaget direkt till transportören eller utlämningsstället. Reklamationsrätten täcker varor med funktions-, material- och fabrikationsfel enligt konsumentköplagen. Om ett fel uppstår inom tre år från inköpsdatumet åtgärdar vi det i den mån det är möjligt. Om varan inte längre finns i vårt sortiment kan vi erbjuda en likvärdig vara eller annan lösning enligt överenskommelse.
   
   5.2 Retur
   För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundservice för att erhålla en returfraktsedel och instruktioner. Varor som returneras måste alltid skickas i originalförpackningen eller en likvärdig förpackning som är lämplig för transporten. Ange alltid ditt ordernummer vid retur. Vi löser inte ut varor som skickas mot postförskott eller som medför extra kostnader för Veritaz Alpha AB. Vid godkänd retur eller reklamation kommer du att få en bekräftelse via e-post och instruktioner för hur du går vidare.

7. Leverans och Frakt Vi samarbetar med PostNord och DHL och erbjuder leveranser inom Sverige och utomlands.

Leveranstider:
Våra normala leveranstider är 1–5 arbetsdagar. För beställningsvaror (varor som inte finns i lager) är leveranstiden 5–14 arbetsdagar. Vid förhandsbeställningar kan leveranstiden variera, och vi informerar om eventuella förseningar.

Fraktkostnader:
Standardfrakt inom Sverige kostar 79 SEK. Fri frakt erbjuds för beställningar över 1337 SEK inom Sverige. För beställningar utanför Sverige visas fraktkostnaden i kassan och beräknas baserat på vikt, storlek och destination.

Tull och Importavgifter: För leveranser utanför Europa kan tullavgifter och andra importskatter tas ut av tullmyndigheter i mottagarlandet. Dessa avgifter är kundens ansvar och måste betalas av kunden vid mottagandet av paketet. Vi rekommenderar att du kollar med tullmyndigheterna i ditt land för information om eventuella avgifter.

Ej uthämtade paket:
För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift som täcker returhantering och administrativa kostnader. All fraktkostnad och information visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

7. Betalning Vid betalning via Klarna styr Klarna fakturan och inbetalningarna. Om du väljer att tvista en faktura hos Klarna kommer vi att avbryta köpet omedelbart. För förbeställningar kan Klarna skicka fakturan innan produkten släpps. Vi erbjuder flera betalningsalternativ via Klarna, som Klarna Faktura, Klarna Konto och Klarna Direktbetalning. Observera att för dessa alternativ styr Klarna alla fakturor och betalningar. Vid beställning är du som kund ansvarig för att följa Klarnas betalningsvillkor. Vid Dispyt av Klarna kommer en avgift på 150kr att tas ut.

8. Integritetspolicy Du kan välja att skapa ett kundkonto på www.aquitaz.se. Vid registrering skapas ett användarnamn och lösenord enligt dina önskemål. I samband med detta registreras namn, leveransadress och telefonnummer. Dessa uppgifter lagras hos oss för att underlätta framtida köp och för att undvika att du behöver fylla i samma information vid varje tillfälle. Alla personuppgifter som samlas in genom webbplatsen eller via e-post lagras säkert och skyddas. Uppgifterna delas aldrig med tredje part eller används på ett otillbörligt sätt.

Kunder kan begära att få sin information raderad eller ändrad genom att kontakta oss på info@aquitaz.se. En kopia av fakturor och relaterad information kan dock sparas i minst två år enligt lagstadgade krav och vid behov längre, om det krävs för att uppfylla kundens begäran.

Betalningar hanteras av certifierade tredje parter, och vi har ingen direkt åtkomst till dina kortuppgifter.

Allmänna Villkor för Köpa på www.aquitaz.se

9. Köp av varor
   På vår webbplats kan du göra en beställning på produkter som finns i vårt sortiment. När du genomför en beställning skickas en automatisk bekräftelse som anger vilka produkter du har beställt. Denna bekräftelse är inte en bindande orderbekräftelse, utan en mottagningsbekräftelse. Vi förbehåller oss rätten att annullera eller ändra en beställning om varan inte finns tillgänglig. Betalningar för varor som inte kan levereras kommer självklart att återbetalas.

10. Priser och moms
    Alla priser som anges på vår webbplats är inklusive moms. Priser kan ändras utan föregående meddelande och gäller så länge lagret räcker. För produkter som erbjuds till rabatterade priser gäller begränsningar och kampanjer kan avslutas utan förvarning.

11. Betalning
    Betalning kan göras via banköverföring, kreditkort eller PayPal. Vi accepterar de flesta större kort, inklusive VISA, Mastercard och American Express. Vid bankbetalning ska betalningen göras till det angivna bankkontot och märkas med ordernummer för att vi ska kunna identifiera betalningen.

12. Leverans och frakt
    Vi erbjuder frakt via PostNord, DHL eller andra transportörer. Fraktkostnader tillkommer och anges innan betalning genomförs. Leveranstider kan variera beroende på produktens tillgänglighet, men vi strävar efter att leverera inom 1-10 arbetsdagar. Om en leveransadress är felaktig eller om paketet returneras till oss på grund av kundens åtgärder, kommer vi att debitera kunden för returfrakten.

13. Ansvarsbegränsning
    Vi strävar efter att ge så korrekt information som möjligt om produkterna, men kan inte garantera att produktbilder eller beskrivningar alltid är helt exakta. Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av felaktig användning av våra produkter eller tjänster.

14. Ändringar av villkoren
    Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra eller uppdatera dessa användarvillkor. Alla ändringar publiceras på denna sida och träder i kraft när de publicerats.